İletişim kaynaklı sorunlar mı yaşıyoruz?
Merhaba sevgili okur bugün sizlerle iletişim konusunda konuşma anlatmak istiyorum. Aslında ilk olarak iletişim nedir sorusuyla başlamak gerekir diye düşünüyorum. Bize hep iletişimi gönderici ve alıcı konumundaki iki insan ya da insan grubu arasında gerçekleşen duygu, düşünce, davranış ve bilgi alışverişi olarak anlatıldı. Aslında iletişim denilince insan, birey olarak algılamak gerekir. Psikoloji de aslında insanla ve insanın çevresindekilerle iletişimini, kişinin sosyal hayatını, günlük durumunu anlamasına olanak sağlamaktadır. Aslın iletişim denince benim aklıma daha çok sosyalleşmek geliyor. Dışarıda yürürken, insanları gözlemlediğim de insanların iletişim konusunda sorunlar yaşadığını fark ettim. Günlük hayatta iletişimi ne kadar etkili kullanıyoruz? Yaşadığımız sorunlar, stres gibi durumlar iletişim kurmamız konusunda bizi çok fazla baskılamaktadır. İletişim kurabilmek için en önemli faktör iyi bir dinleyici olabilmektedir aslında. Hepimizin " anlaşılmadığımızı " düşündüğümüz çağımızda dinlemek için ayrı bir parantez açmak gerekir. Halbuki dinlemeyi bir öğrenebilsek ve dinlediğimizden konuşan taraf emin olsa, ilişkilerimize bambaşka bir güven, huzur yansıyacaktır. Bilgi düzeyimiz artacaktır. Geliştirilmesi gereken iletişim becerilerinden belki de en önemlisi dinleme becerisidir.
Etkili İletişim için Öneriler; Sabırlı olun ve karşınızdaki insanın iletmeye çalıştığı mesajına saygı duyun. Konuşan kişiye dikkatinizi verin, dikkatinizi dağıtacak başka şeylerle ilgilenmeyin. Konuşan kişinin söylediklerini, zaman zaman kendi cümlelerinizle özetleyin ve karşınızdan teyit alın. Önyargısız dinleyin. Herkesten yeni bilgiler edinebilirsiniz. Egonuzu ön plana çıkarmayın. Egosu kuvvetli kişiler, kendilerini konuşan kişiden daha üstün görüp, onun söylediklerini dinlemeyebilir. Konuşan kişinin beden diline dikkat edin. Söylediklerini beden dili tamamlıyor mu? Nasıl söylendiğini değil, ne söylendiğini dinlemeye çalışın. Konuşanın anlattıklarını sonuna kadar hiç araya girmeden dinleyin. Önemli noktaları not alın. Yazmak, dikkatinizi daha kolay toplamanızı sağlayacaktır. Karşı taraf konuşurken onun söylediklerine vereceğiniz cevapları değil onun ifade etmek istediklerini düşünün. Dinlemeyi başardığınızı varsayalım. Konuşan kişiyi dinlediğinizi, bir de beden dilinizle gösterdiğinizde, konuşan kişinin saygısını ve güvenini daha kısa zamanda kazanabilirsiniz. Dinlerken bedenle hafifçe öne doğru eğilmek, baş sallamak, göz temasında bulunmak, iyi dinleyici olduğunuzu karşınızdaki kişiye gösterecektir. Sözel olarak da dinlediğinizi belirten sesler çıkarabilir; " evet, hımm, anlıyorum,tabii " gibi sözcüklerle, dinlediğinizi gösterebilirsiniz. Bu sözel teyitler, özellikle birbirimizi görmediğimiz, sadece dinleyebildiğimiz telefonla iletişim halinde iken mutlaka dikkat edilmesi gereken bir konu olduğunu düşünmekteyim. İnsanlarla İletişim Kurarken Dikkat Etmemiz Gereken İlkeler; Karşınızdakini dinlemesini bilin, sabırlı olun, esnek olun, sizi dinleyenlerin anlayacağı sözcükler seçin, insanların gönlünü almaktan korkmayın, sinirlerinize hakim olun, şaka yapacağınız zaman iyi düşünün, sorulara karşılık verin, konunuzu iyi bilin, düşünmeden konuşmayın, sürekli dert yanan, şikâyet eden, mızmızlanan biri olmayın, karşınızdakilerin tepkilerine dikkat edin, kaybetme ihtimalini de göz önünde bulundurun, gereksiz eleştirilerden kaçının, görüşlerinizi başkalarına zorla kabul ettirmeye çalışmayın, gürültü yapmayın, ancak sesinizi duyurun, yüz ifadenizi kontrol edin, biri sizinle konuşurken işinizle meşgul olmayın, birisi konuşurken, önünüzdeki kağıtlara çiziktirmeyin, birisi konuşurken, başkalarıyla fısıldaşmayın, sözü başkalarının ağzından kapmayın. Yerinde duramayan biri olmaktan kaçının, aynı sözcükleri dilinize dolamaktan vazgeçin, insanlara ne yapacaklarını öğretmek merakından vazgeçin.
Mutlu haftalar diliyorum.